蛋蛋蜂聚合采购平台退款说明

一、退货方式

订单妥投后7天内，用户可申请退货，不支持7天无理由退货的商品除外。因平台的特殊性，售后服务均由第三方供应商提供，所以在您下单时支付订单后不能取消订单，在收到商品后提出退货申请。因京东、苏宁接口限制，目前退货仅支持按订单全单退货，不支持单品退货。

您可以通过用户中心-我的订单页面中针对订单申请售后服务，如因订单异常状态导致退款失败，请联系客服协助为您办理退款事宜。

二、退款说明

温馨提示：退款周期仅供您参考，具体退款周期可能会受银行、支付及其他相关机构规定等相关因素的影响。

1.余额支付退款无法直接兑换成现金，会在1个工作日左右返还至您支付的蛋蛋蜂账号余额内。

2.订单申请退货时，运费不予退还。

3.第三方自行入驻的卖家销售的商品，在退换货时请联系第三方卖家协商运费承担方式。